Was tun, wenn der Drucker nicht druckt?

Kurz erklärt

Wenn ein Drucker nicht druckt, ist nicht automatisch der Drucker kaputt. Häufig liegt es an der Verbindung, einer festhängenden Druckwarteschlange, falschem Standarddrucker, leeren Verbrauchsmaterialien oder einem Treiberproblem.

Gerade WLAN-Drucker können verwirrend sein, weil sie eingeschaltet wirken, aber trotzdem nicht erreichbar sind.

Woran erkennen Sie das Problem?

Typische Hinweise sind:

• der Druckauftrag bleibt in der Warteschlange hängen
• der Computer meldet den Drucker als offline
• ein anderer Drucker ist als Standard ausgewählt
• Scannen funktioniert, Drucken aber nicht
• Drucken vom Handy funktioniert, vom Computer aber nicht
• der Drucker ist im WLAN, aber nicht im gleichen Netzwerk
• nach einem Update funktioniert der Drucker nicht mehr

Schritt für Schritt

1. Prüfen Sie Papier, Toner oder Tinte und sichtbare Fehlermeldungen am Gerät.
2. Starten Sie Drucker und Computer neu.
3. Kontrollieren Sie, ob der richtige Drucker ausgewählt ist.
4. Löschen Sie hängende Druckaufträge aus der Warteschlange.
5. Prüfen Sie, ob Computer und Drucker im gleichen Netzwerk sind.
6. Testen Sie, ob ein USB-Kabel oder ein anderer Computer ein anderes Ergebnis liefert.
7. Installieren Sie Treiber nur von der Herstellerseite, wenn ein Treiberwechsel nötig ist.

Was Sie vermeiden sollten

• wahllos mehrere Treiberpakete installieren
• Drucker mehrfach mit ähnlichem Namen hinzufügen
• unbekannte Treiberseiten aus Suchanzeigen nutzen
• WLAN-Drucker ständig neu koppeln, ohne das Netzwerkproblem zu prüfen
• Fehlermeldungen wegklicken, ohne sie zu notieren

Wann Sie Unterstützung holen sollten

Hilfe ist sinnvoll, wenn mehrere Geräte betroffen sind, der Drucker im Betrieb wichtig ist oder nach einem Update gar nichts mehr funktioniert. Dann sollte sauber geprüft werden, ob Gerät, Treiber, Netzwerk oder Computer die Ursache sind.

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Zum Thema passt IT-Support oder Geräte und Arbeitsplätze. Dort kann geprüft werden, ob Drucker, Scanner, Computer und Netzwerk zusammenpassen.

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